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说7月16日会全部退货款

发布时间:2019-03-28

  本报讯 (记者 王玲玲 实习生 李梦涵 ) “产品有质量问题,想退货迟迟不能解决,感觉这是我网购以来最坑人的一次。”7月15日,市民孙女士拨打本报电话,反映她网购遇到的糟心事。

  6月30日,孙女士通过京东购物平台上的盛仕体育用品官方旗舰店购买了一款舞蹈把杆。“现货由商家从河南郑州市发货”、“闪电退款 送运费险”商家承诺的优质服务是她选择这家网店的主要原因。

  让孙女士意外的是,她6月30日下的订单,幸运飞艇登录7月9日才收到了货。“舞蹈把杆的底座没有粘好,是分开的(如图),铁杆上划痕很严重,木杆上也有凹痕,没有说明书,纸箱和产品上没有任何品牌标志。”孙女士觉得更不靠谱的是产品的质量问题。

  孙女士想退货,商家就打来电话说要是不退货的线元货款,但需要给产品质量打五星好评。“明明有质量问题,还得给五星好评,那还是退货吧,不能给其他网友选购带来误导。”孙女士觉得不妥,拒绝了对方的要求,选择退货。

  商家承诺12日上午物流会上门取货,孙女士就在家等着,可等了一上午也没见人影儿。直到中午,商家才回复说新乡的物流人员关机了,得等消息。

  12日下午,记者将此事反映给了京东客服,客服的态度很好,表示会积极协调好此事,而且还当场要了孙女士的联系方式。

  “京东的客服还是比较给力的,很快返了90元优惠券做补偿,还说商家会退货。不过商家依然有点扯,又放我鸽子。他们让我7月13日在家等,我等了一天还是不见物流来取货,后来又告诉我让我自己联系物流。”孙女士说。

  7月15日,孙女士再次得到商家消息,说7月16日会全部退货款,考虑到产品质量有问题,物流又太慢,舞蹈把杆就送给孙女士了。

  “舞蹈把杆我不会要,物流随时可以联系我来取货,只是希望这次能够按时退款,别再放我鸽子了。”孙女士无奈地说。

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